To all community members…

To all community members…

French version to follow English.

It is important to recognize that the COVID-19 situation is evolving very quickly. Please refer to to stay up-to-date on the latest information. 

For information relevant to businesses and workplaces, please visit:

Social Distancing

Ottawa Public Health is urging everyone to practice physical (social) distancing. More information on physical (social) distancing for you and your family can be found on our website.

The province of Ontario is ordering non-essential workplaces to close-down as of Tuesday March 24, 2020 at 11:59 p.m. Further details can be found on the OPH website for workplaces

Our efforts are needed as a community. The actions you take will affect not only you but your loved ones and our community’s most vulnerable residents. While we appreciate that people are thinking of their loved ones, now is not the time to visit them in person. Luckily, we have technology on our side, which enables us to communicate in other creative ways like video chats and group phone calls.

Physical (social) distancing by all is IMPERATIVE to limit transmission in the community, to protect older adults, vulnerable populations and outbreaks in institutions. We must “flatten the curve” so we don’t see spikes in cases. This means that we want to slow down transmission of the virus and reduce the number of cases in the community that happen at the same time, so that our health system continues to work properly. Here are some ways that you and your family can practise physical (social) distancing:  

  • Talk to your supervisor, manager, or employer about the possibility of working from home where possible.  
  • Avoid visiting elderly friends or relatives. Use the telephone, video chats or social media to stay connected unless the visit is absolutely essential.  
  • Avoid all non-essential trips outside your home.  
  • Keep the windows down if you have to go into the community for an essential trip via taxi or rideshare.  
  • Cancel group gatherings and limit your contact to those within your home. 
  • Hold virtual meetings or get-togethers.   
  • Spend time outside and in settings where people can maintain a two-metre (six feet) distance from each other. 
  • Take precautions to maintain distance in shared spaces in multi-unit dwellings; 
    • Avoid crowded elevators (wait for an empty one if you can). 
    • Avoid using the mail room or laundry room at the same time as other residents (keep to a small number at a time to maintain distance).  

Physical (social) distancing does not mean emotional distancing. Check in with others by phone or other technology. Check in with yourself. It’s ok not to be ok. Please know that help is available, and we encourage you to reach out to Distress Centre of Ottawa to connect with someone at 613-238-3311 if needed.


Many people are returning home from March Break or winter travel and will need groceries and essential items. It is imperative that all returning travellers self-isolate for 14 days, so groceries and essential items should be picked up by a family member or friend, or through on-line ordering options. Visit our website for further guidance on self-isolation. We have been working with the Ottawa International Airport to ensure this is being communicated clearly to returning travellers.

You also need to self-isolate if you live with, provided care for, or spent extensive time with someone who has tested positive for COVID-19, OR is suspected to have COVID-19, OR who has respiratory symptoms (fever, cough, or shortness of breath) that started within 14 days of travel outside of Canada. 

Human Needs Taskforce

Our community partners are working together through the City’s Human Needs Task Force for those requiring assistance.  The task force is receiving, assessing and triaging all social and human needs inquiries, while mobilizing and supporting community organizations to address urgent community needs. The Human Needs Task Force aligns internal city resources, external partners, existing funding and new funding to community need.

Outreach to Isolated Seniors 

The Good Companions’ Seniors Centre Without Walls has expanded its services with a focus on outreach to vulnerable and isolated seniors and other populations. Emotional and practical support is provided via telephone. In addition, they have trained 20 agencies (32 staff) to do similar outreach calls through various programs. 

Rural Ottawa Support Services is working with Good Companions to provide similar telephone outreach and practical supports to isolated seniors through their A Friendly Voice program, which does wellness calls connecting seniors to local services and programs

Ottawa Community Housing has facilitated wellness check phone calls to approximately 2,700 residents, focusing on people identified on the Fire Evacuation List. 

Food Security 

Ottawa Food Bank is supporting the emergency food centres and are coordinating with other task force members to sort and deliver food where needed. Demand has increased by 30 per cent across community food banks. They are working with the Salvation Army to support distribution of food hampers offered by local restauranteurs. The City is providing facility space for safe storage of food hampers. 

Meals on Wheels has been increasing offers of frozen food for seniors in the Ottawa area and connecting with Ottawa Food Bank to provide hamper supplies and deliveries. Since the COVID-19 pandemic, they are delivering 100 fresh and 700 frozen meals daily. These services have ensured a supply of full dinners for those individuals in need. 

Urgent Transportation 

Working with other non-profit organizations, the Good Companions and Champlain Community Support Network are coordinating urgent transportation to medical appointments, assessment centres, and food centres/grocery stores for those with financial constraints, transportation difficulties, and/or health and mobility issues. 

Services can be accessed by contacting Good Companions website or by telephone at 613-236-0428. 

Volunteer Coordination 

The City and United Way of Eastern Ontario are developing a plan to support volunteer coordination during the COVID-19 pandemic. Volunteer Ottawa has established a pool of pre-screened volunteers and will continue to accept new applicants.

Stay Updated

Information is changing rapidly and Ottawa Public Health is working around the clock to provide information to the public as soon as possible. 

Please share this information and receive the latest updates by:

Reduce the spread of germs including the flu and COVID-19

  • Wash your hands often with soap and water, or use hand sanitizer. 
  • Avoid touching your eyes, nose, and mouth unless you have just cleaned your hands. 
  • Cover your cough and sneeze with a tissue or into your arm, not your hand.
  • Stay home if you are sick. 

Thank you for your partnership.

Il est important de reconnaître que la situation entourant la COVID-19 évolue très rapidement. Veuillez consulter le site pour vous tenir au courant des dernières informations. 

Pour obtenir des renseignements relatifs aux entreprises et aux milieux de travail, veuillez visiter la page suivante :

Éloignement social

Santé publique Ottawa demande à tous de mettre en pratique l’éloignement physique (social). Pour plus d’informations sur l’éloignement physique (social) se rapportant à vous et à votre famille, veuillez consulter notre site Web.

La province de l’Ontario ordonne la fermeture des lieux de travail non-essentiels à compter du mardi 24 mars 2020 à 23 h 59. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter le site Web de SPO qui traite des lieux de travail

En tant que collectivité, nos efforts sont nécessaires. Les mesures que vous prendrez auront non seulement des répercussions sur vous, mais également sur vos proches et sur les résidants les plus vulnérables de notre collectivité. Bien que nous comprenions que les gens pensent à leurs proches, ce n’est pas le moment de leur rendre visite en personne. Heureusement, la technologie est là pour nous aider à combler ce vide. Elle nous permet de communiquer de manière créative, notamment au moyen de conversations vidéo et d’appels téléphoniques de groupe.

Il est IMPÉRATIF que tous prennent des distances physiques (sociales) pour limiter la transmission dans la collectivité, pour protéger les personnes âgées et les populations vulnérables, ainsi que pour prévenir les éclosions dans les établissements. Nous devons « aplatir la courbe » afin qu’il n’y ait pas de crêtes dans le nombre de cas. Cela signifie qu’il nous faut ralentir la transmission du virus et réduire le nombre de cas simultanés dans la collectivité, pour ultimement permettre à notre système de santé de continuer à fonctionner correctement. Voici quelques façons dont vous et votre famille pouvez mettre en pratique l’éloignement physique (social) :  

  • Parlez à votre superviseur, gestionnaire ou employeur de la possibilité de travailler à domicile lorsque cela est possible.  
  • Évitez de rendre visite à des amis ou à des proches âgés. Utilisez le téléphone, les vidéoconférences ou les médias sociaux pour garder le contact, à moins que la visite ne soit absolument indispensable.  
  • Évitez tous les déplacements non essentiels à l’extérieur de chez vous.  
  • Baissez les fenêtres si vous devez aller dans la collectivité pour un déplacement essentiel en taxi ou par covoiturage.  
  • Annulez les réunions de groupe et limitez vos contacts avec les autres membres de votre foyer. 
  • Organisez des réunions ou des rencontres virtuelles.   
  • Passez du temps à l’extérieur et dans des endroits où les gens peuvent maintenir une distance de deux mètres les uns des autres. 
  • Prenez des précautions pour maintenir la distance dans les espaces communs dans les habitations à logements multiples : 
    • Évitez les ascenseurs bondés (attendez un ascenseur vide si vous le pouvez). 
    • Évitez d’utiliser la salle de courrier ou la buanderie en même temps que les autres résidants (un petit nombre de personnes à la fois pour garder les distances).  

L’éloignement physique (social) n’est pas synonyme d’éloignement émotionnel. Que ce soit par téléphone ou au moyen d’autres technologies, restez en contact avec les autres. Restez à l’affût de votre propre état. Il est tout à fait normal de ne pas se sentir bien. Sachez que de l’aide est disponible et nous vous encourageons à communiquer avec le Centre de détresse d’Ottawa au 613-238-3311, au besoin.


Beaucoup de gens rentrent chez eux après le congé de mars ou après un voyage hivernal; ces gens auront besoin de denrées et d’articles de première nécessité. Il est impératif que tous les voyageurs de retour chez eux s’isolent durant 14 jours, de sorte que les denrées et les articles essentiels doivent être fournis par un membre de la famille ou un ami, ou au moyen de commandes en ligne. Visitez notre site Web pour obtenir de plus amples renseignements sur l’auto-isolement. Nous collaborons avec l’Aéroport international d’Ottawa pour nous assurer que les voyageurs qui reviennent au Canada soient parfaitement informés.

Vous devez également vous isoler si vous vivez avec une personne qui a été déclarée positive à la COVID-19 ou qui est présumée atteinte de la COVID-19, OU qui présente des symptômes respiratoires (fièvre, toux ou essoufflement) qui se sont déclarés dans les 14 jours suivant un voyage à l’étranger. 

Groupe de travail sur les besoins des personnes

Nos partenaires communautaires travaillent ensemble, par l’entremise du Groupe de travail sur les besoins des personnes de la Ville, pour venir en aide à ceux qui en ont besoin. Le groupe de travail reçoit, évalue et trie toutes les demandes de renseignements sur les besoins sociaux et humains, tout en mobilisant et en soutenant les organisations communautaires pour répondre aux besoins urgents de la collectivité. Le Groupe de travail sur les besoins des personnes coordonne les ressources de la Ville, les partenaires externes, les fonds existants et les nouveaux fonds avec les besoins de la collectivité.

Aide aux aînés isolés

Le centre pour aînés « sans frontières » de l’organisme Good Companions (sites en anglais seulement) a rehaussé la portée de ses services en mettant l’accent sur l’aide apportée aux aînés vulnérables et isolés et à d’autres populations. Un soutien émotionnel et pratique est accordé par téléphone. En outre, 20 organismes ont été formés (32 employés) pour effectuer des appels afin de venir en aide, à l’instar de divers autres programmes.

Rural Ottawa Support Services (Services de soutien en milieu rural d’Ottawa-Sud) collabore avec Good Companions afin de fournir des services téléphoniques et des services pratiques semblables aux aînés isolés dans le cadre de leur programme Une voix amicale, qui consiste à faire appel au mieux-être pour relier les aînés aux services et aux programmes locaux.

Logement communautaire d’Ottawa a permis la tenue d’appels téléphoniques pour s’assurer du mieux-être d’environ 2 700 résidents, en mettant l’accent sur les personnes identifiées sur la liste d’évacuation en cas d’incendie.

Sécurité alimentaire

La Banque d’alimentation d’Ottawa appuie les centres d’alimentation d’urgence et coordonne ses activités avec celles d’autres membres du groupe de travail afin de trier et d’acheminer la nourriture pour répondre aux divers besoins. La demande a augmenté de 30 % dans toutes les banques alimentaires communautaires. Celles-ci travaillent avec l’Armée du Salut pour aider à la distribution de paniers alimentaires offerts par les restaurateurs locaux. La Ville offre des locaux pour l’entreposage sécuritaire de ces paniers.

La Popote roulante a augmenté son offre d’aliments surgelés pour les personnes âgées de la région d’Ottawa et s’est coordonnée avec la Banque d’alimentation d’Ottawa pour fournir des denrées et effectuer des livraisons. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, l’organisme livre 100 repas frais et 700 repas congelés par jour. Ces services ont assuré l’offre de soupers complets pour les personnes dans le besoin.

Transport d’urgence

En collaboration avec d’autres organismes à but non lucratif, Good Companions et le Réseau de soutien communautaire de Champlain coordonnent le transport d’urgence vers les rendez-vous médicaux, les centres d’évaluation ainsi que vers les centres alimentaires et les épiceries pour les personnes ayant des difficultés financières, des difficultés de transport ou qui ont des problèmes de santé et de mobilité.

Les services sont accessibles en communiquant avec Good Companions site web et téléphone (613) 2360428.

Coordination des bénévoles

La Ville et Centraide de l’Est ontarien élaborent un plan pour soutenir la coordination des bénévoles pendant la pandémie COVID-19. Bénévoles Ottawa a mis sur pied un répertoire de bénévoles présélectionnés et continuera d’accepter de nouveaux candidats.

Soyez au courant

L’information évolue rapidement et Santé publique Ottawa travaille sans interruption pour informer le plus rapidement possible le public. 

Disséminez ces renseignements et recevez les dernières mises à jour au moyen des médias suivants :

Réduisez la propagation des germes, y compris de la grippe et de la COVID-19

  • Lavez-vous souvent les mains avec du savon et de l’eau ou utilisez un désinfectant à main. 
  • Évitez de vous toucher les yeux, le nez et la bouche, à moins d’avoir préalablement nettoyé vos mains. 
  • Couvrez votre toux et vos éternuements avec un mouchoir ou avec votre bras, et non avec votre main.
  • Restez à la maison si vous êtes malade. 

Merci pour votre collaboration.

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